BİLGİLENDİRME VE KOŞULLAR
Geri İade ve Cayma Hakkı
Cayma bildirimi, ücretsiz iade gönderimi ve ücret iadesi adımlarını açık biçimde açıklıyoruz.14 günlük cayma hakkı
Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Talebinizi sipariş numarası, ad soyad ve iletişim bilgilerinizle info@scentpower.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimin gönderildiğini gösteren e-postayı saklamanızı öneririz.
Ücretsiz iade gönderimi
İade talebi alındıktan sonra anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgileri müşteriye iletilir. Ürün, bildirilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak Füzyon Medya’ya gönderilebilir; bu gönderinin taşıma bedeli şirketimiz tarafından karşılanır.
Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Füzyon Medya ürünü kendisinin teslim alacağını bildirirse ayrıca kargoya verme zorunluluğu doğmaz.
Ürünün geri gönderilmesi
Ürünün tüm parçaları, aksesuarları, hediyeleri ve faturasıyla birlikte; mümkünse orijinal ambalajı korunarak güvenli biçimde paketlenmesi gerekir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
Kullanıcı hatasıyla oluşan hasar, eksik parça veya ürünün olağan incelemeyi aşan kullanımı mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, bant veya mühür teslimden sonra açılmışsa yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Ücret iadesi
Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeller, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.
Garanti, ayıplı ürün veya servis talepleri cayma hakkından ayrı değerlendirilir. Destek için info@scentpower.com adresinden ya da 0850 888 77 80 numarasından bize ulaşabilirsiniz.